Frequently Asked Questions | সাধারণ প্রশ্ন
How do I pay? | কিভাবে পেমেন্ট করব?
Cash on Delivery only — pay in cash when the parcel arrives, no advance payment.
শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে নগদ টাকা দিন, কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নেই।
What is the delivery charge and time? | ডেলিভারি চার্জ ও সময় কত?
Inside Dhaka ৳80 (1–2 days), outside Dhaka ৳120 (2–4 days). (delivery times placeholder — confirm with client)
ঢাকার ভিতরে ৳80 (১–২ দিন), ঢাকার বাইরে ৳120 (২–৪ দিন)।
How do I place an order? | কিভাবে অর্ডার করব?
Add the product to your cart and check out with your name, phone and address — no account needed. You can also order on WhatsApp.
পণ্য কার্টে যোগ করে নাম, ফোন ও ঠিকানা দিয়ে চেকআউট করুন — কোনো অ্যাকাউন্ট লাগবে না। হোয়াটসঅ্যাপেও অর্ডার করতে পারেন।
Will you confirm my order? | অর্ডার কি কনফার্ম করবেন?
Yes — we call or WhatsApp you to confirm before sending the parcel.
হ্যাঁ — পার্সেল পাঠানোর আগে আমরা কল বা হোয়াটসঅ্যাপে কনফার্ম করি।
Can I return or exchange? | রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?
Damaged or wrong items can be exchanged — see our Return & Refund Policy.
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পরিবর্তন করা যাবে — রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখুন।
How can I track my order? | অর্ডার কিভাবে ট্র্যাক করব?
Use the Track Order page with your Order ID and phone number.
অর্ডার আইডি ও ফোন নাম্বার দিয়ে ট্র্যাক অর্ডার পেজে দেখুন।